自“一门式”服务开展以来，颗砂乡党委政府高度重视，从老百姓实际需求出发，强力推进基层公共服务全覆盖，做到服务一扇窗、审批一枚章、事情一次办，推进“最多跑一次”改革工作向纵深发展。

化繁为简，一件事情一次办

“一门式”服务，可线上提供医保、社保、卫计、民政、就业、残联等与老百姓生活密切相关的高频事项办理，共计119项，老百姓办事不需要来回折腾,在家门口就能办成事。截至目前，颗砂乡共办理完结事项23684余件，办结率100%，群众满意度100%，政务服务水平得到全面提升。

服务升级，开启便民快捷键

今年以来，为了让老百姓办事少费时间、少跑路，颗砂乡在“提速”、“增效”、“一次办结”等关键词上下功夫。近期，为方便老百姓办理医保，颗砂乡采用“线上+线下”相结合的方式，通过微信“湘西为民群”进行线上宣传，以图片指导村民使用“湘税社保”APP缴费，让他们足不出户便可缴纳医保费用；对于不会使用智能手机的老人，乡村干部会面对面代缴，目前已代缴6256人。

特事特办，打通服务零距离

针对特殊群体，颗砂乡特事特办，启动“送证上门”的服务模式，在“最多跑一次”的基础上，把“一次不用跑”作为努力方向，从被动受理到主动办理，实现办理“零次跑”。

杨加金今年64岁，当前居住在灵溪镇吊井片区，由于生病无法正常行走。了解情况后，颗砂乡人民政府联合县残联立即行动，11月29日，跨乡镇上门为其办理残疾证。“只是提了一句，这么快就上门来给办了，大老远的跑来，真的很感谢你们。”杨加金在享受了“一门式”服务上门办证后激动地说。